Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué vende Selah Atelier?
Selah Atelier ofrece extensiones de cabello de primera calidad y productos de lujo para el cabello, incluyendo cierres HD, paquetes individuales, ofertas de paquetes y extensiones de cinta adhesiva.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento?
Por favor, espere hasta 3-4 días hábiles para el procesamiento. Esto permite tiempo para que su pedido sea completado, recibido, inspeccionado, preparado, empaquetado y enviado con cuidado.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Una vez que su pedido haya sido enviado, la entrega estándar en EE. UU. es de aproximadamente 7 días hábiles.
Recuerde que el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío son independientes.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Por favor, espere aproximadamente 11 días hábiles para el procesamiento y la entrega.
Procesamiento: hasta 4 días hábiles
Entrega: aproximadamente 7 días hábiles
Estos son plazos estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de Selah Atelier.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. El envío estándar gratuito está disponible en pedidos de EE. UU. de $247 o más.
Los gastos de envío de pedidos inferiores a $247 se calcularán al finalizar la compra.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento.
Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Póngase en contacto con Selah Atelier lo antes posible si detecta un error en su información de envío.
Haremos todo lo posible para ayudarle antes de que se envíe su pedido. Una vez que un pedido ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios en la dirección de entrega.
¿Qué sucede si introduzco una dirección incorrecta?
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al finalizar la compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que se requieran cargos de envío adicionales para reenviar el paquete.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?
Si su paquete se retrasa o parece haberse perdido en tránsito, comuníquese directamente con el transportista utilizando su información de seguimiento.
Los retrasos del transportista pueden ocurrir debido al clima, días festivos, altos volúmenes de envío u otras circunstancias fuera del control de Selah Atelier.
¿Qué pasa si mi seguimiento dice entregado pero no encuentro mi paquete?
Primero, consulte con los miembros de su hogar, vecinos, la administración del edificio u otros lugares de entrega seguros. Si aún no puede localizar su paquete, comuníquese directamente con el transportista para reportar el problema.
¿Inspeccionan los pedidos antes de enviarlos?
Sí. Los pedidos se preparan e inspeccionan cuidadosamente antes de ser empaquetados y enviados desde Selah Atelier.
¿Puedo realizar un pedido durante un lanzamiento o una oferta?
Sí. Tenga en cuenta que los lanzamientos, promociones, días festivos y períodos de alto volumen pueden resultar en tiempos de procesamiento ligeramente extendidos.
¿Cómo puedo contactar con Selah Atelier?
Si tiene alguna pregunta que no esté respondida aquí, comuníquese con Selah Atelier a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.